如何报告保修问题
通过WhatsApp联系团队，提供您的订单详情和问题清晰描述。我们将协助协调解决方案。
保修范围和适当的补救措施将根据产品、订单的书面条款以及具体情况进行评估。
保修与产品保养
为您的佛山家具提供针对性的保修范围和实用的保养指南。由新加坡本地团队提供品质保证支持。
售后问题一站式本地解决
售后支持从本地开始。我们的新加坡团队随时为您提供帮助。
请将订单号、产品详情、照片、视频和问题描述发送给新加坡WhatsApp团队。团队将根据产品和订单的书面条款，与相关供应商或安装商协调初步审核和后续步骤。
通过WhatsApp联系购买前确认保修条款
如果提供保修，请要求以书面形式确认以下事项：
保修提供方及适用期限
明确涵盖的零部件或制造缺陷
软包、框架、机械装置、电机、控制器或五金件的单独保修范围
所需的维护及使用条件
检查、运输、人工或上门服务的安排
除外条款及可用的补救措施
请勿依赖针对不同型号或版本的通用保修声明。以产品特定的书面条款为准。
常见保修限制
典型除外条款
- 正常磨损
- 意外损坏或误用
- 超过额定承载能力
- 不适宜的环境条件
- 不当的清洁方法
- 未经授权的改装或维修
- 搬运造成的损坏
- 安装不当
- 建筑或场地条件引起的问题
天然材料差异
如果天然纹理、质地、脉络或颜色的明显差异是所述材料的预期特性，则可能不构成缺陷。如果视觉一致性对您的空间很重要，请在订购前询问材料差异。
基础保养指南
请遵循制造商或供应商针对具体产品提供的说明。
在可行的情况下，使家具远离过度潮湿、高温和长时间阳光直射。
仅使用合适的清洁产品，并先在隐蔽处进行测试。
除非明确允许，否则请勿使用刺激性化学品、研磨工具或过量水分。
保持活动路径畅通，请勿坐在、站在活动部件上或在活动部件上放置负载。
保持电动部件和控制器干燥，仅按说明使用，如出现异常噪音、发热、气味或运动，请停止使用该物品。
请勿尝试未经授权的维修或改装。
这仅为一般性指导。产品特定的保养说明优先。
请包含
- 订单号
- 产品型号、版本或SKU
- 送货日期
- 问题清晰描述
- 显示完整物品的照片
- 受影响区域的特写照片
- 有助于演示的视频（如有）
保持物品可接触以便评估，在收到指示前请勿安排维修或处置。
咨询保修与保养
新加坡展厅
乌美道51号，巴耶乌美工业园，
#02-09/10，新加坡 408933
预约时段
周一至周日，上午10:00至晚上10:00
参观严格实行预约制。