退货与取消

确认订单前

请仔细核对型号、款式、尺寸、朝向、颜色、材质、功能、数量、价格、预计交货期、配送、安装及入户要求。如有任何重要事项，请要求以书面形式确认。

房间适配或入户问题可能不构成产品缺陷。下单前请测量房间及完整的配送路径，对于大型或需要复杂安装的产品，请要求进行入户可行性讨论。

取消申请

如需取消或更改订单，请尽快通过WhatsApp联系团队。请求需经书面确认后方可生效。

是否符合条件、扣除款项、供应商或物流费用以及可退款金额（如有）均取决于书面订单条款，以及库存是否已分配、生产是否已开始、定制是否已获批准、或运输和安装是否已安排。

改变主意的退货

请勿默认每件家具都支持改变主意的退货。任何批准均取决于具体产品和个案情况，可能取决于商品状况、包装、取货安排、处理费用以及订单所接受的书面条款。

错误、损坏或潜在有缺陷的商品

收货后请尽快检查商品。如果您认为商品有误、损坏或有缺陷：

1. 如果继续使用可能加剧问题或造成安全隐患，请停止使用或组装。
2. 在可行的情况下，保持商品和包装的现有状态。
3. 拍摄清晰的商品整体、受影响区域、标签和包装的照片和视频。
4. 通过WhatsApp发送订单号、商品及款式详情、送货日期和清晰的描述。

问题及可行的补救措施将根据适用的书面产品及订单条款以及个案情况进行评估。在收到指示前，请勿擅自安排维修、退货或处置。

退款与适用权利

任何获批的退款方式、金额和时间将以书面形式针对个案确认。本页面任何内容均无意排除依法不能排除的权利。