Pemulangan & Pembatalan

Sebelum mengesahkan pesanan

Sila semak model, varian, dimensi, orientasi, warna, bahan, fungsi, kuantiti, harga, anggaran masa penghantaran, penghantaran, pemasangan dan keperluan akses. Minta sebarang perkara yang penting untuk disahkan secara bertulis.

Isu kesesuaian bilik atau akses mungkin tidak layak sebagai kesalahan produk. Ukur bilik dan laluan penghantaran lengkap sebelum membuat pesanan, dan minta perbincangan akses untuk produk besar atau yang memerlukan pemasangan banyak.

Permintaan pembatalan

Hubungi pasukan melalui WhatsApp secepat mungkin jika anda ingin membatalkan atau menukar pesanan. Permintaan tidak diterima sehingga ia disahkan secara bertulis.

Kelayakan, potongan, caj pembekal atau logistik dan jumlah boleh bayar balik, jika ada, bergantung pada syarat pesanan bertulis dan sama ada stok telah diperuntukkan, pengeluaran telah bermula, penyesuaian telah diluluskan, atau pengangkutan dan pemasangan telah diatur.

Pemulangan kerana perubahan fikiran

Jangan anggap bahawa pemulangan kerana perubahan fikiran tersedia untuk setiap item perabot. Sebarang kelulusan adalah khusus untuk produk dan kes tertentu dan mungkin bergantung pada keadaan item, pembungkus, pengaturan pengumpulan, kos pengendalian dan syarat bertulis yang diterima untuk pesanan.

Item yang salah, rosak atau berpotensi cacat

Semak item secepat mungkin selepas penghantaran. Jika anda percaya ia salah, rosak atau cacat:

1. Berhenti menggunakan atau memasangnya jika penggunaan berterusan boleh memburukkan masalah atau menimbulkan kebimbangan keselamatan.
2. Pastikan item dan pembungkus dalam keadaan semasa mereka di mana mungkin.
3. Ambil gambar dan video yang jelas bagi keseluruhan item, kawasan yang terjejas, label dan pembungkus.
4. Hantar nombor pesanan, butiran produk dan varian, tarikh penghantaran dan penerangan yang jelas melalui WhatsApp.

Isu dan penyelesaian yang tersedia akan dinilai di bawah syarat produk dan pesanan bertulis yang berkenaan dan keadaan kes tersebut. Jangan mengatur pembaikan, pemulangan atau pelupusan yang tidak dibenarkan sebelum menerima arahan.

Bayaran balik dan hak yang berkenaan

Sebarang kaedah, jumlah dan masa bayaran balik yang diluluskan akan disahkan secara bertulis untuk kes individu. Tiada apa di halaman ini bertujuan untuk mengecualikan hak yang tidak boleh dikecualikan secara sah.